退款政策

首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以账户首次成功付款的订单记录为依据，付款时间与工单提交时间用于核对是否在窗口内。用户无需将连接故障、速度不符预期或某项应用无法访问作为申请前提，也无需先完成故障排查。

续费、重复付款或中途升级不自动重新计算首次付费的申请窗口。月订阅按开通日每月重置流量，流量包用完为止、永久不过期；这些计费规则不等于另行延长退款窗口。涉及多笔订单时，应在工单中逐笔说明，避免将退款对象与首次付费时间混淆。

在申请窗口内，因使用需求改变、设备配置不适应或线路体验不符合预期，均可提出申请。已使用部分服务不应被直接等同于失去退款资格。本政策未设定已用流量的扣款比例，也不以未公布的流量门槛缩减无理由全额退款承诺。

已超过申请窗口的订单，不属于上述无理由退款承诺范围。已完成退款的同一订单不能重复退回；尚未成功支付的订单，应先确认支付状态，而不是重复提交退款。对于超出套餐额度的异常使用、违反使用条款的账户或支付归属争议，应分别核对具体记录，不以笼统的异常标签替代说明，也不将账户处置自动视为退款结论。

1. 登录付款所属账户，进入工单中心，提交退款申请，并写明希望退回的订单。
2. 提供订单编号、付款时间、支付方式及可用于核对的支付记录。若存在多笔相近付款，请说明各笔订单的对应关系。
3. 在原工单内补充核对资料并查看回复。退款原因可自愿填写，不作为无理由退款的必填证明。

请保留订单与付款凭证，并遮盖无关信息。工单中不要提交账户密码、支付密码、私钥或助记词。无法登录时，可先使用面板提供的账户帮助入口；不要向无法确认身份的第三方发送支付凭证。

核对完成后，退款原则上沿原支付路径退回。订单核对完成、退款发起与实际到账是不同阶段；到账还取决于支付渠道的受理与结算状态，因此本政策不承诺固定到账时限。退款进度以工单回复及支付渠道记录共同核对。

如果原支付路径无法使用，应先在工单内说明原因并确认后续处理方式，不擅自改退至其他账户。收到退款处理通知后仍未到账，可在原工单补充渠道状态，继续核查，避免重复申请造成订单对应不清。

D6VPN 支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信退款需要核对原交易记录；USDT 转账不能直接按传统支付渠道的撤销方式处理，需先核对交易记录、网络与接收信息，再确认退回安排。不要自行假定付款来源地址一定能够接收退款，尤其是经由托管平台完成的转账。

涉及网络费用、路径限制或金额核对差异时，应在执行前说明并确认，不在本政策中预设扣费比例。对于重复支付、金额不符或处理结果有异议的情况，请在原工单提出复核。判断依据应为订单、支付记录及本政策，不要求用户通过额外付款来完成退款。