환불 정책

첫 결제 후 14일 이내에 사유를 묻지 않는 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 계정의 첫 정상 결제 주문 기록을 기준으로 하며, 결제 시각과 티켓 제출 시각을 확인해 기간 내 신청인지 판단합니다. 연결 문제, 기대에 못 미치는 속도, 특정 앱 접속 불가를 신청 조건으로 제시할 필요가 없으며, 먼저 문제 해결을 시도하지 않아도 됩니다.

갱신 결제, 중복 결제 또는 이용 중 요금제 업그레이드로 첫 결제의 신청 기간이 다시 계산되지는 않습니다. 월간 구독은 개통일을 기준으로 매월 트래픽이 초기화되며, 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 이러한 결제 규칙이 환불 신청 기간을 연장하는 것은 아닙니다. 주문이 여러 건인 경우 환불 대상과 첫 결제 시점을 혼동하지 않도록 티켓에 각 주문을 구분해 적어 주세요.

신청 기간 내라면 이용 목적 변경, 기기 설정과의 호환 문제, 예상과 다른 회선 이용 경험 등을 이유로 신청할 수 있습니다. 서비스 일부를 이미 이용했다는 이유만으로 환불 자격을 잃는 것은 아닙니다. 이 정책은 사용한 트래픽에 대한 공제 비율을 정하지 않으며, 공개되지 않은 트래픽 기준을 적용해 무조건 전액 환불 약속을 제한하지 않습니다.

신청 기간이 지난 주문은 위의 무조건 환불 대상에 포함되지 않습니다. 이미 환불이 완료된 주문은 중복 환불할 수 없습니다. 결제가 완료되지 않은 주문은 환불을 다시 신청하기보다 먼저 결제 상태를 확인해 주세요. 요금제 제공량을 초과한 비정상적인 사용, 이용 약관을 위반한 계정 또는 결제 주체에 관한 분쟁은 각각 구체적인 기록을 확인합니다. 막연히 비정상으로 분류해 사유 설명을 대신하거나 계정 조치를 곧바로 환불 결정으로 간주하지 않습니다.

1. 결제한 계정으로 로그인한 뒤 티켓 센터에서 환불을 신청하고, 환불을 원하는 주문을 적어 주세요.
2. 주문 번호, 결제 시각, 결제 수단 및 확인에 필요한 결제 기록을 제출해 주세요. 비슷한 시점에 결제한 주문이 여러 건이면 각 주문의 관계를 설명해 주세요.
3. 기존 티켓에 확인 자료를 추가하고 답변을 확인해 주세요. 환불 사유는 선택 사항이며, 사유 없는 환불 신청을 위한 필수 증빙이 아닙니다.

주문 내역과 결제 증빙을 보관하고 관련 없는 정보는 가려 주세요. 티켓에 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키 또는 복구 구문을 제출하지 마세요. 로그인할 수 없는 경우 먼저 대시보드에서 제공하는 계정 도움말을 이용하세요. 신원을 확인할 수 없는 제3자에게 결제 증빙을 보내지 마세요.

확인이 끝나면 원칙적으로 결제했던 경로를 통해 환불합니다. 주문 확인 완료, 환불 처리 시작, 실제 환급은 서로 다른 단계입니다. 실제 환급 시점은 결제 채널의 접수 및 정산 상태에 따라 달라지므로 이 정책은 고정된 처리 기간을 보장하지 않습니다. 티켓 답변과 결제 채널 기록을 함께 확인해 환불 진행 상황을 파악합니다.

기존 결제 경로를 이용할 수 없다면 티켓에 사유를 설명하고 후속 처리 방법을 먼저 확인해 주세요. 임의로 다른 계정에 환불을 요청하지 마세요. 환불 처리 안내를 받았는데도 금액이 입금되지 않았다면 기존 티켓에 결제 채널의 상태를 추가해 확인을 이어가세요. 중복 신청으로 주문 확인에 혼선이 생기지 않도록 해 주세요.

D6VPN은 알리페이 / 위챗페이 / USDT를 지원합니다. 알리페이와 위챗페이는 원거래 기록을 확인해야 합니다. USDT 송금은 일반 결제 수단처럼 취소할 수 없으므로, 거래 기록과 네트워크, 수신 정보를 확인한 뒤 환불 방법을 결정합니다. 특히 수탁 플랫폼을 거쳐 송금한 경우, 송금 출처 주소가 환불금을 받을 수 있다고 단정하지 마세요.

네트워크 수수료, 경로 제한 또는 금액 확인 차이가 관련된 경우에는 처리 전에 설명하고 확인해야 하며, 이 정책은 공제 비율을 미리 정하지 않습니다. 중복 결제, 결제 금액 불일치 또는 처리 결과에 이견이 있으면 기존 티켓으로 재검토를 요청해 주세요. 주문 내역, 결제 기록 및 이 정책을 기준으로 판단하며, 환불을 위해 추가 결제를 요구하지 않습니다.