返金ポリシー

初回のお支払いから14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請期間は、アカウントで初めて支払いが完了した注文記録を基準とします。期間内かどうかは、支払い日時とチケットの送信日時を照合して確認します。接続の不具合、速度が期待に合わないこと、特定のアプリにアクセスできないことを申請の条件とするものではなく、事前のトラブルシューティングも必要ありません。

更新、重複した支払い、契約途中のアップグレードによって、初回支払いを基準とする申請期間が自動的に再設定されることはありません。月額プランの通信量は契約開始日に毎月リセットされます。追加の通信量は使い切るまで利用でき、有効期限はありません。これらの料金ルールによって返金申請期間が延長されることはありません。複数の注文が関係する場合は、返金を希望する注文と初回支払い日時を取り違えないよう、チケットで注文ごとに説明してください。

申請期間内であれば、利用目的の変更、デバイスの設定との相性、回線の使用感が期待と異なる場合などに返金を申請できます。サービスを一部利用したことだけを理由に、返金を受ける資格がなくなるわけではありません。本ポリシーでは、利用済みの通信量に応じた返金額の控除率を定めておらず、公表していない通信量の基準によって理由を問わない全額返金の約束を制限することもありません。

申請期間を過ぎた注文は、上記の理由を問わない返金の対象外です。返金済みの注文について、同じ注文の返金を再度受けることはできません。支払いが完了していない注文は、返金を重ねて申請するのではなく、まず支払い状況をご確認ください。プランの上限を超える通常と異なる利用、利用規約に違反するアカウント、支払い名義に関する異議については、それぞれ該当する記録を確認します。具体的な説明の代わりに一律の「異常」ラベルを用いることはなく、アカウントへの措置だけで返金の可否が決まることもありません。

1. 支払いに使用したアカウントにログインし、チケットセンターから返金を申請してください。返金を希望する注文を明記してください。
2. 注文番号、支払い日時、支払い方法、照合に使える支払い記録をお知らせください。近い日時に複数回支払った場合は、それぞれの注文の対応関係もご説明ください。
3. 照合に必要な情報は、元のチケットに追記して返信をご確認ください。返金理由の記入は任意であり、理由を問わない返金の必須条件ではありません。

注文情報と支払い証明を保管し、関係のない情報は隠してください。チケットにアカウントのパスワード、決済用パスワード、秘密鍵、シードフレーズを記載しないでください。ログインできない場合は、まずコントロールパネルにあるアカウントサポートの窓口をご利用ください。本人確認のできない第三者に支払い証明を送らないでください。

確認が完了した後、原則として支払い時と同じ方法で返金します。注文の確認、返金処理の開始、実際の着金はそれぞれ異なる段階です。着金時期は決済サービスの受付状況や精算状況にも左右されるため、固定の所要時間はお約束できません。返金状況は、チケットの返信と決済サービスの記録を照合してご確認ください。

元の支払い方法が利用できない場合は、理由をチケットで説明し、以後の対応方法を確認してください。別のアカウントへの返金を独自に指定しないでください。返金処理の通知後も着金が確認できない場合は、決済サービス側の状況を元のチケットに追記して調査を続け、注文の対応関係が不明確になる重複申請を避けてください。

D6VPNでは、Alipay／WeChat Pay／USDTに対応しています。AlipayとWeChat Payの返金では、元の取引記録を確認します。USDTの送金は、一般的な決済方法のように取り消すことはできません。取引記録、ネットワーク、送金先情報を確認したうえで、返金方法を決定します。送金元アドレスで必ず返金を受け取れるとは限りません。特に、カストディサービスを介した送金の場合はご注意ください。

ネットワーク手数料、送金経路の制約、金額の照合に差異がある場合は、処理の実行前に説明し、確認を行います。本ポリシーでは、手数料の控除率をあらかじめ定めていません。二重払い、金額の不一致、対応結果への異議がある場合は、元のチケットで再確認をご依頼ください。判断には注文情報、支払い記録、本ポリシーを用い、返金手続きのために追加のお支払いを求めることはありません。